本文是2025年夏季接力连载的第1天文章。

一提到“制定计划”，往往就只把要做的事项列出来就结束了。

然而真正重要的是，

• 为什么要做这件事（目的）
• 要达到什么程度（目标）
• 如何推进（手段）

明确区分“目的·目标·手段”是项目成功的关键。
新任项目经理在制定计划时面临的就是“目的、目标与手段的混淆”。

本文将为防止这种混淆，解说项目计划制定的基本。
通过失败案例和成功案例，进行具体说明。

如上图所示，目的是最终的到达点，目标是到达该处的中转点。
让我们把各自的含义弄清楚。

“目的在于巴黎，目标为法军”
这是二战前德国军队中，指挥官向部下展示的计划方针而被介绍的著名短语。

战略层面的指挥官首先指出了“最终目的（攻略巴黎）”。
同时，也将“近期需达成的目标（击败法军）”明确区分并传达给了部下。

• 目的：攻克巴黎（最终目标）
• 目标：击败法军（中途的到达点）
• 手段：使用装甲师团进行闪电式侵攻（具体方法）

如此，目的·目标·手段在逻辑上相互连贯。
然而，如果缺少某一项或存在模糊不清，计划就会轻易偏离。

项目管理也是同理，如果错误地区分，计划也会轻易崩溃。
那么在实际项目现场会怎样呢，让我们从失败案例来看。

以下是我参与的J公司的电话接待系统开发案例。

• 目的：加快客户响应，提高满意度
• 目标：按期上线能高效处理接待业务的系统
• 手段：进行UI改进等功能开发

在测试过程中，UI改进需求不断增多，PM过于专注于“打造更好的界面”。
结果，UI改进像滚雪球般膨胀。

交付期限延迟了整整半年，作为目的的客户满意度也未提升。
最终项目以亏损收尾。

教训：
手段存在是为了达成目的。
如果手段蚕食了目的，整个项目就会崩溃。

这次失败正是“手段蚕食目的”的典型。

相反，若正确地区分目的·目标·手段，计划就能顺利进行。
接下来我们来看看其成功案例。

另一方面，提供Web服务的S公司正确地区分了目的·目标·手段。
他们是这样制定计划的。

• 目的：提高服务注册数量
• 目标：半年内达到1万注册用户
• 手段：出租车广告活动 + 免费账户试用新功能

开发计划与企划、开发、质量保证负责人反复进行了多次评审。
此外，在项目启动会上向所有人共享了目的和目标。
同时，将进度以周为单位量化，并使用以下指标进行管理。

• 注册用户数的变化（目标：1万人）
• 通过广告渠道的注册用户比例（目标35%以上）
• 新功能免费试用用户数量
• 付费方案转化率（目标7%以上）

结果，注册用户数达到了目标的1.2倍，达到12,000人。
通过广告渠道注册的用户占整体的35%。
此外，约有8%的免费试用用户转换为付费方案。

这些数值表明了进度得到了按计划的管理。
也证明了目标设定的明确性是成功的重要因素。

如此，成功项目无一例外地明确了“目的·目标·手段”。
那么，如何整理后具备可复现性地加以利用呢？

这时，以下介绍的4大原则和整理表就派上用场了。

• 设立富有挑战性的目标
  仅仅维持现状无法带来变化。
• 将目标量化
  “模糊达成”并不存在。
• 制定具体计划
  临时应付是失败之源。
• 执行评审与进度管理
  计划制定后才是真正的较量。

使用以下格式，您就能在项目中快速整理“目的·目标·手段”。
在项目启动会或计划评审时，与团队共享此表将非常有效。

👉 只需填写右侧栏，即可制定不偏离目的的计划。

• 目的是否已作为“最终成果或意义”来表达？
• 目标是否已定义为“可测量的数值”？
• 手段是否为“具体的行动”，并与目标直接关联？
• 手段是否未侵蚀目的？
• 团队所有成员是否已理解并达成对目的·目标的共识？

• 务必切分清楚目的·目标·手段
• 注意不要让手段蚕食目的
• 通过量化及评审来推进计划

总而言之，新任PM在制定项目计划时，区分“目的·目标·手段”是必不可少的。
由此能够提升计划制定的准确度，大幅提高项目管理的成功概率。